Сертификация услуг - это процедура подтверждения органом по сертификации соответствия данных услуг действующим стандартам и правилам, (таким, как ГОСТ, ГОСТ Р, ИСО и др.), касающимся выполнения данных услуг или работ.Компании, успешно прошедшей процедуру сертификации, вручают сертификат соответствия требованиям, которые были установлены для прохождения сертификационного аудита.
Сертификация услуг направлена на достижение следующих целей:
1. Определение соответствия качества выполняемых услуг требованиям нормативно-технических документов;
2. Обеспечение стабильного качества выполняемых услуг в соответствии с требованиями нормативно-технических документов.
Основные направления сертификации услуг в системе ГОСТ Р:
- Ремонт и техническое обслуживание бытовой радиоэлектронной аппаратуры, электробытовых машин и приборов, оборудования информационных технологий;
- Техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств;
- Услуги торговли;
- Услуги общественного питания;
- Туристские услуги и услуги средств размещения для временного проживания;
- Услуги по перевозке пассажиров автомобильным транспортом;
- Клининговые услуги;
- Услуги частных охранных предприятий;
- Услуги полиграфии;
- Услуги по проведению технической экспертизы;
- Услуги аудита;
- Услуги адвоката;
- Услуги парикмахерских;
- Услуги фотоателье;
- Услуги бань, прачечных;
- Ритуальные услуги.
Эксперты органа по сертификации проводят сертификационный аудит услуг. Они изучают производство. Проверяют наличие должного технического, кадрового и нормативного обеспечения. Следят, как соблюдается контроль качества работ (услуг) и используемых для их предоставления материалов, инструментов, изделий и т.д.. Прослеживают наличие сведений о государственной регистрации заявителя, лицензии на право осуществления деятельности и других документов, которые подтверждают легальность деятельности.
В результате сертификационного аудита услуг эксперт определяет соответствие услуги предъявляемым к ней требованиям. И после этого орган по сертификации выдаёт сертификат соответствия определённого образца сроком действия на 3 года. Для проверки стабильности качества предоставляемых услуг в период действия сертификата соответствия проводится ежегодный инспекционный контроль условий производства работ или услуг.
Список основных документов для подготовки к сертификации услуг:
1. Документы, дающие право выполнения услуг (свидетельство о регистрации, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, справка о кодах статистики, Устав);
2. Документы на аренду помещения;
3. Сведения о наличии нормативной, технологической и методической документаци по выполняемым услугам (инструкции, руководства, методики, программы, техпроцессы и др.);
4. Сведения о наличии средств измерений и испытаний, их состояние, хранение и применение, своевременность поверки и аттестации (если предусмотрены техпроцессом);
5. Наличие оборудования, специнструмента и оснастки для обеспечения технологических операций;
6. Сведения о квалификации и опыте работы персонала, занятого в процессе выполнения услуг.
______________________________________________________________________
Необходимый пакет документов, именно для Вашей компании, уточняйте у наших специалистов!
